Termes et Conditions
1. Informations Générales
Les présents termes et conditions (ci-après, les 'Termes') régissent l'utilisation des services offerts par Wally Pickers S.L., avec siège social à C/Francisco de Medina y Mendoza 50, 19171 Cabanillas del Campo (Guadalajara), Espagne, et CIF B-21954870. En accédant et utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Termes.
2. Services Offerts
Wally Pickers S.L. se consacre à l'importation et la distribution de produits alimentaires internationaux, produits de nettoyage et cosmétiques. Nos services sont exclusivement dirigés vers les entreprises (B2B), incluant restaurants, hôtels, supermarchés, grossistes et autres établissements commerciaux. Nous offrons un service de consultation où les clients demandent des informations sur les produits qui les intéressent et reçoivent des propositions commerciales personnalisées.
3. Processus de Consultation et Devis
Notre site web fonctionne comme un catalogue informatif où les clients peuvent explorer les produits et demander des informations. Aucun prix public n'est affiché. Les demandes se font via des formulaires de contact ou communication directe. Chaque demande d'information est évaluée individuellement et un devis personnalisé est fourni basé sur les volumes, fréquence de commande et profil client.
4. Propositions Commerciales et Conditions
Les propositions commerciales sont spécifiques à chaque client et ont une validité limitée dans le temps, qui sera spécifiée dans chaque devis. Les prix, conditions de paiement, délais de livraison et termes commerciaux sont établis au cas par cas. Il n'y a aucune obligation d'achat de la part du client lors de la demande d'information, ni obligation de vente de notre part lors de la fourniture d'un devis.
5. Formalisation des Commandes
Les commandes sont formalisées uniquement après acceptation mutuelle d'une proposition commerciale spécifique. Le processus inclut : (1) demande d'information du client, (2) évaluation et proposition commerciale de notre part, (3) négociation des termes si nécessaire, et (4) confirmation formelle de la commande avec conditions convenues. Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes ou de ne pas fournir de devis selon nos critères commerciaux.
6. Livraison et Transport
Les délais de livraison sont spécifiés dans chaque proposition commerciale acceptée et peuvent varier selon la disponibilité du produit, volumes demandés et lieu de livraison. Wally Pickers S.L. n'est pas responsable des retards causés par des circonstances hors de notre contrôle, incluant problèmes de transport, douanes, disponibilité des fournisseurs ou force majeure.
7. Qualité et Retours
Tous nos produits respectent les standards de qualité européens et les spécifications convenues dans la proposition commerciale. En cas de produits défectueux ou non conformes à ce qui a été convenu, le client doit le notifier dans un délai maximum de 48 heures à partir de la réception. Les retours et réclamations seront évalués au cas par cas selon les circonstances spécifiques et termes convenus dans chaque opération.
8. Confidentialité de l'Information Commerciale
Toute information commerciale échangée, incluant prix, conditions, volumes et termes des propositions, est considérée confidentielle entre les parties. Les clients s'engagent à ne pas divulguer cette information à des tiers sans autorisation expresse. De même, Wally Pickers S.L. maintiendra la confidentialité de l'information commerciale de ses clients.
9. Responsabilité
Wally Pickers S.L. s'engage à fournir des informations véridiques sur les produits et à respecter les spécifications convenues dans les propositions commerciales acceptées. Notre responsabilité se limite à la valeur des produits livrés selon les termes convenus et n'incluera en aucun cas les dommages indirects, perte de profits ou dommages consécutifs.
10. Modifications et Loi Applicable
Ces termes peuvent être modifiés à tout moment, les modifications étant applicables aux nouvelles demandes et propositions postérieures à leur publication. Les relations commerciales spécifiques déjà établies maintiendront les termes originalement convenus. Ces termes sont régis par la législation espagnole et tout litige sera résolu par les tribunaux compétents de Guadalajara, Espagne.
Dernière mise à jour: 6 août 2025